Politique de confidentialité

1. Préambule

La présente Politique décrit comment Sitora (marque exploitée par Schneider, Retail) collecte, utilise et protège les données personnelles des visiteurs et clients du site sitora.ch.

Cette politique est conforme à la Loi fédérale révisée sur la protection des données (nLPD) suisse, entrée en vigueur le 1er septembre 2023, ainsi qu'au Règlement général sur la protection des données (RGPD) européen, applicable aux visiteurs résidant dans l'UE.

2. Responsable du traitement

Sitora — Schneider, Retail (entreprise individuelle)
Route de Rombuet 93, 1616 Attalens, Suisse
Titulaire : Nicolas Schneider
IDE : CHE-166.001.924

Contact pour les questions liées à la protection des données :
Email : hello@sitora.ch

3. Données collectées

Lors de la visite du site

• Données techniques : adresse IP (anonymisée), type de navigateur, OS, résolution d'écran
• Données de navigation : pages visitées, durée, parcours, source de la visite

Lors d'une commande

• Identifiants : nom, email, téléphone, raison sociale, IDE, adresse
• Informations relatives à votre activité (Brief)
• Données de paiement (traitées exclusivement par Stripe — Sitora ne stocke jamais les numéros de carte)

4. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour :

• Exécution du contrat : création et livraison du site, communications projet, facturation, support
• Obligations légales : conservation des factures (10 ans, CO art. 958f)
• Intérêts légitimes : sécurité, amélioration du service, mesure d'audience anonymisée
• Marketing direct : envoi de newsletters et conseils PME (uniquement avec consentement explicite)

5. Durée de conservation

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux sous-traitants techniques suivants, dans le strict cadre de l'exécution du contrat :

• Vercel Inc. (États-Unis) — Hébergement du site
• Stripe Inc. (États-Unis / Irlande) — Traitement des paiements
• Resend (États-Unis) — Envoi d'emails transactionnels
• Google LLC (États-Unis) — Mesure d'audience (Google Analytics 4), uniquement avec votre consentement

Sitora ne vend ni ne loue jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

7. Transferts de données hors de Suisse / UE

Certains de nos sous-traitants sont basés aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par l'adhésion de ces prestataires au Data Privacy Framework (DPF) UE-États-Unis et Suisse-États-Unis, et par des clauses contractuelles types approuvées par le Préposé fédéral à la protection des données suisse (PFPDT).

8. Cookies et mesure d'audience

Sitora utilise deux types de cookies :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (gestion technique de session, préférence de langue, sécurité). Ils ne peuvent pas être désactivés et ne nécessitent pas votre consentement.
• Cookies de mesure d'audience (Google Analytics 4) : nous permettent de comprendre comment vous utilisez le site pour l'améliorer (pages visitées, durée, parcours, source de la visite). Ces cookies sont désactivés par défaut et ne sont activés que si vous donnez votre consentement explicite via le bandeau dédié.

Le bandeau cookies vous permet d'accepter ou de refuser ces cookies. Votre choix est conservé pendant 13 mois maximum, après quoi il vous sera redemandé. Vous pouvez à tout moment modifier votre choix en effaçant les cookies de votre navigateur.

Conformément aux exigences de Google, nous utilisons le Consent Mode v2 qui garantit qu'aucune donnée personnelle n'est transmise à Google avant votre consentement.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies, mais certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus fonctionner correctement.

9. Vos droits

Conformément à la nLPD suisse et au RGPD européen, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression, sous réserve des obligations légales
• Droit à la limitation : suspendre temporairement le traitement
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition, notamment au marketing direct
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à hello@sitora.ch. Sitora s'engage à répondre dans un délai maximal de 30 jours.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) — https://www.edoeb.admin.ch

10. Sécurité des données

Sitora met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement HTTPS, infrastructure sécurisée (Vercel, conformité SOC 2), accès limité aux personnes habilitées, sauvegardes régulières.

11. Mineurs

Le service Sitora est destiné aux professionnels. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 16 ans.

12. Modifications de la politique

Sitora se réserve le droit de modifier la présente Politique. Toute modification substantielle sera notifiée par email aux clients existants ou par bandeau d'information sur le site.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique :
Sitora — Schneider, Retail
Email : hello@sitora.ch